Madrid, 30 de marzo de 2022. Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y Alcatel-Lucent Enterprise, proveedor internacional líder de soluciones de comunicaciones, redes y nube, anuncian hoy una asociación estratégica que se concreta en estos dos puntos: por un lado, Avaya amplía la disponibilidad de su plataforma Avaya OneCloud CCaaS ( Contact Center as a Service) a la base de clientes mundiales de Alcatel-Lucent Enterprise. Por otro lado, las soluciones digitales de red de Alcatel-Lucent Enterprise estarán disponibles para la base mundial de clientes de Avaya.
Con esta asociación, Alcatel-Lucent Enterprise ofrecerá a sus clientes Avaya OneCloudTM CCaaS, que proporciona capacidades avanzadas de inteligencia artificial, identidad y seguridad, gestión de compromiso de la fuerza laboral (WEM, WorkforceEngagement Management) y servicio al cliente. Avaya ofrecerá, por su parte, soluciones Digital Age Networkingde Alcatel-Lucent Enterprise a sus clientes. Esta solución permite cubrir el espectro completo de tecnologías de conectividad empresarial, tanto por cable como inalámbrica. Además, facilita la gestión avanzada de servicios de plataforma en la nube, aprovechando lo más reciente en análisis de IoT, flujo de trabajo digital, dispositivos de usuario, movilidad segura o inteligencia artificial para automatización de redes.
“Nos complace asociarnos con Avaya para ofrecer capacidades CCaaS líderes en el mercado a nuestros clientes y ampliar el alcance de mercado de nuestras soluciones de Digital Age Networking”, ha comentado Jack Chen, consejero delegado de Alcatel-Lucent Enterprise . “La extensibilidad y modularidad de la plataforma Avaya OneCloudCCaaS nos permite trabajar con un ecosistema de partners líderes en la industria para construir con Avaya las experiencias más profundas y atractivas que necesitan nuestros clientes”, añade Chen.
“Estamos muy emocionados de asociarnos con Alcatel-Lucent Enterprise para ofrecer nuestro OneCloud CCaaS a su base global de cerca de millón de clientes y casi 3000 partners, mientras reforzamos nuestro portfolio con la adición de tecnologías de red de Alcatel-Lucent Enterprise”, ha dicho Jim Chirico, presidente y consejero delegado de Avaya. “La asociación que anunciamos hoy es sumamente complementaria y creemos que representa una oportunidad importante para que los clientes de Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise aceleren su migración a la nube mediante el despliegue de tecnologías de nube de clase mundial de dos líderes globales en comunicaciones”.
Los clientes empresariales de todo el mundo podrán lograr su transformación digital y migrar sus comunicaciones a la nube, ofreciendo experiencias de cliente diferenciadas para sus usuarios finales y mejores experiencias en el trabajo para sus empleados.
“La incorporación de Alcatel-Lucent Enterprise al ecosistema Avaya OneCloud refleja la fuerza creciente de las ofertas en la nube de Avaya y el éxito de la estrategia de la empresa para ofrecer una arquitectura altamente modular para la Experience Economy”, dice Zeus Kerravala, fundador y analista principal de ZK. Investigación. “ Alcatel-Lucent Enterprise se beneficia al obtener acceso al creciente ecosistema de ExperienceBuilders de Avaya y a una base de clientes de empresas en aumento que necesitan soporte en todos los niveles de las estrategias de migración a la nube, mientras que las soluciones de Avaya se refuerzan mediante la adición del porfolio de redes Digital Age Networking de Alcatel-Lucent Enterprise, que incluye su solución de conectividad IoT líder en la industria. Esta combinación de la gestión de IoT de extremo a extremo de Alcatel-Lucent Enterprise, además de su más amplio portfolio Digital Age Networking, junto con OneCloudExperiencePlatform, brindará a nuestros clientes una capacidad inigualable para constituir el futuro del trabajo, conectar todos los elementos de su empresa, servir todo cliente, y competir en la Experience Economy”
• Acerca de Avaya
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que proporcionan, y cada día millones de esas experiencias son brindadas por Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA). Avaya está dando forma a lo que sigue para el futuro del trabajo, con innovación y asociaciones que brindan beneficios comerciales revolucionarios. Nuestras soluciones de comunicaciones en la nube y el ecosistema de aplicaciones de múltiples nubes impulsan experiencias de clientes y empleados personalizadas, inteligentes y sin esfuerzo para ayudar a lograr las ambiciones estratégicas y los resultados deseados. Juntos, estamos comprometidos a ayudar a hacer crecer su negocio al brindar Experiencias que importan.
• Acerca de Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent Enterprise ofrece las experiencias tecnológicas personalizadas que las empresas necesitan para hacer que todo se conecte. Alcatel-Lucent Enterprise proporciona soluciones en la nube, comunicaciones y redes de la era digital con servicios personalizados para garantizar el éxito de los clientes, con modelos comerciales flexibles en la nube, locales e híbridos. Todas las soluciones tienen seguridad incorporada y un impacto ambiental limitado. Más de 100 años de innovación han convertido a Alcatel-Lucent Enterprise en un asesor de confianza para más de un millón de clientes de todo el mundo. Con sede en Francia y 3400 socios comerciales en todo el mundo, Alcatel-Lucent Enterprise logra un alcance global efectivo con un enfoque local.
