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“Hoy podemos decir con toda confianza que la seguridad es parte integral de nuestra identidad” afirma Simo Kolehmainen, Jefe de Seguridad Operacional y de Procesos de Neste.

GINEBRA, Suiza, enero de 2020 – Neste es el mayor productor mundial de diésel renovable, operando en más de 14 países y con más de 5000 empleados en todo el mundo. La compañía se ha propuesto un reto para la industria de refinería de petróleo, ofreciendo soluciones cada vez más limpias y sostenibles. Recientemente, la revista Corporate Knights ha clasificado a Neste como la tercera empresa más sostenible del mundo.

Mientras que el objetivo de Neste de crear un planeta más saludable para futuras generaciones lo distingue de sus competidores, los entornos de trabajo de alto riesgo siguen siendo un desafío común para todas las empresas de biocombustible y refinería. En 2015, la dirección de Neste decidió que era necesario mejorar la seguridad en toda su organización.

• La evaluación de la seguridad como punto de partida
Neste se puso en contacto con la empresa de consultoría de gestión DuPont Sustainable Solutions (DSS), un socio con el que había estado trabajando con éxito en varios proyectos desde los años noventa, para realizar una evaluación inicial de la seguridad. DSS visitó las instalaciones de producción de Neste antes de informar a la dirección de la compañía.
En general, el mayor desafío al que se enfrentó Neste fue que había incoherencia en la comprensión de la seguridad y la gestión de la seguridad en toda la organización. Por ejemplo, en muchas áreas no se conocían ni entendían las normas de salvamento, y no existía el sentimiento de mejora urgente de la seguridad.

• Programa de acción estratégica
Con la ayuda de DSS, Neste desarrolló su propio programa estratégico denominado "Avanzando hacia la Seguridad". El programa se centró en cuatro áreas seleccionadas para su mejora: Comportamiento en materia de Seguridad y Responsabilidad, Sistema de Gestión y Disciplina Operativa de HSE (Salud Seguridad y Medio Ambiente), Gestión de Empleados y Seguridad y Gestión de Riesgos de Procesos y Seguridad. Se establecieron también indicadores clave de desempeño (KPIs), entre ellos días seguros, PSER (tasa de eventos de seguridad durante el proceso) y TRIF (frecuencia de accidentes registrados).

"La seguridad en la industria de biocombustibles y refinado de petróleo es un tema muy amplio. Antes de trabajar en su mejora, es necesario saber por dónde empezar. Tenemos una larga experiencia trabajando con DSS y confiamos en ellos para que nos guíen en la dirección correcta", dice Simo Kolehmainen, Jefe de Operaciones y Seguridad de Procesos en Neste.

Así, en 2016, Neste comenzó a implementar activamente su programa “Avanzando hacia la Seguridad”. Como una de las primeras y más importantes iniciativas, todos los equipos de Neste participaron en un taller de 3 horas centrado en llegar a una definición común de seguridad, así como en aclarar el papel que todos los equipos juegan en asegurar un trabajo seguro. Después del taller, cada equipo llevo a cabo un compromiso con la seguridad.

• Reevaluación y siguientes pasos
En 2017, el programa continuó con un curso de seguridad, "Actúo con seguridad", adaptado a las diferentes funciones de la organización. Líderes y especialistas clave participaron en diferentes talleres durante 2 días, los empleados en talleres de 1 día y los empleados de oficina en talleres de medio día. DSS apoyó el proceso ofreciendo una reevaluación a mitad del proceso sobre el desarrollo del programa y ofreciendo asesoramiento a los líderes.

Neste también implementó un proceso común y global de gestión de contratistas con el objetivo de asegurar el mayor nivel de seguridad, calidad, eficiencia y fiabilidad de los servicios de los proveedores. Entre las etapas clave del proceso figuran la cualificación previa, la gestión de los contratos, la medición de las prestaciones y la retroinformación mutua, que fueron posibles por el uso de sistemas comunes.

• La seguridad como valor clave
El programa de desarrollo de Neste se transformó en un Programa de Gestión de la Excelencia en las Operaciones en 2019. Hasta este momento, los esfuerzos de la empresa para mejorar la seguridad en toda la organización ya habían tenido resultados tangibles. El número de días “seguros” había mejorado de 262 a 314 mientras que el TRIF y el PSER disminuyeron un 37% y un 43% respectivamente.

A pesar de que los ahorros en producción no se habían establecido como KPI en el programa, Simo Kolehmeinen cree que el programa ha tenido un impacto en la disminución de las pérdidas de producción de Neste. No obstante, lo que es aún más crucial es que él se encuentra satisfecho porque puede incluir la seguridad como uno de los valores clave de Neste: “a día de hoy, todo el mundo en la organización es consciente de que trabajamos en una industria de alto riesgo y todos actúan en consecuencia. Junto con DSS, hemos logrado convertir la seguridad en uno de nuestros valores fundamentales” dice Simo Kolehmainen.

Neste y DSS han continuado su colaboración para abordar las áreas seleccionadas para realizar mejoras adicionales. Este año tendrá lugar una nueva reevaluación.