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Konica Minolta España reunió el 4 de junio a clientes, partners y empresarios en “Foro Impulso“, una jornada dedicada a la reflexión y el intercambio de conocimiento sobre transformación digital. El encuentro puso de relieve el creciente potencial de la compañía en el área IT. Según explicó Álex Hidalgo, director de ITS en Konica Minolta, la compañía “ya es un integrador de soluciones IT perfectamente reconocido a nivel mundial”.

Konica Minolta lleva más de dos décadas desarrollando su negocio tecnológico. En palabras de Hidalgo, es “una empresa con 150 años de historia que ha tenido que transformarse varias veces, cambiar completamente su modelo de negocio e ir adaptándose a los nuevos tiempos”. Hoy apuesta por un enfoque de transformación digital “continuo, modular y escalable”.

Consultoría como punto de partida
Más allá de proporcionar herramientas tecnológicas aisladas, la prioridad es acompañar a las organizaciones en su evolución digital, empezando por una consultoría previa. “Es fundamental contar con una hoja de ruta clara: conocer el punto de partida, definir los objetivos y planificar los pasos necesarios para alcanzarlos. A partir de ahí, se trata de aplicar la tecnología que mejor se adapte a las necesidades del negocio. Por eso, el primer paso en nuestra propuesta siempre es la consultoría”, señaló Hidalgo.

Durante su intervención, desgranó las distintas “capas” tecnológicas que componen la propuesta de Konica Minolta: servicios cloud, automatización robótica, low-code, inteligencia artificial, gestión documental y ciberseguridad. “Todas esas capas se entrelazan, porque cada vez es más importante utilizar más de una tecnología para ofrecer una solución eficaz”, subrayó.

Gestión documental y ciberseguridad: pilares de la propuesta
Uno de los puntos fuertes de la compañía es su solución de gestión documental propia, Waidok. “La capa de gestión documental para nosotros es muy importante. Llevamos 20 años desarrollando software, haciendo consultorías e implantaciones de gestión documental. Es una de nuestras líneas de mayor fortaleza”, afirmó Hidalgo.

En este sentido, destacó que “la documentación debe estar gestionada: no es adecuado almacenarla simplemente en una carpeta de Teams o en un PC. Es fundamental que haya acceso controlado, trazabilidad y registro de uso de la información”.

Junto a la gestión documental, la ciberseguridad ocupa igualmente una posición central. “La ciberseguridad se tiene que implementar desde el diseño de cada proyecto”, advirtió.

Konica Minolta completa su enfoque con un soporte continuo, para asegurar que las soluciones evolucionan con el negocio del cliente.

Formación e implicación para el cambio
Hidalgo insistió en que “todas las compañías deben tener conocimiento interno y un interlocutor claro de toda esa transformación”, además de “dedicar el presupuesto adecuado” y, sobre todo, “liberar tiempo de las personas clave para que puedan dedicarse a innovar”.

La tecnología, remarcó, debe ir acompañada de formación interna para extender el conocimiento. Como recalcó Eva Sánchez, responsable de Venta Directa en Konica Minolta, “estamos combinando tecnologías para redefinir procesos que impactan de forma positiva en la experiencia de las personas”.

Casos reales: tecnología en acción
“Foro Impulso” también dio voz a compañías que están protagonizando con éxito procesos de transformación digital en sectores diversos.

Álvaro Ontañón, CIO de Merlin Properties, ofreció una visión clara sobre la evolución del rol del CIO: “Antes se nos llamaba cuando fallaba el Windows; ahora estamos en los consejos de administración porque la ciberseguridad, el cumplimiento normativo y la innovación nos han puesto en el centro”. Apostó firmemente por el modelo híbrido de trabajo, señalando que “la experiencia del empleado se ha convertido en un eje estratégico que hay que cuidar al máximo”.

Desde el Grupo Fedola, Juan Javier Rodríguez Expósito, CIO y CISO, advirtió: “No se puede implantar un proyecto sin contar con la ciberseguridad desde el diseño”. Y recalcó también el papel de la automatización: “Si se puede liberar a una persona de tareas repetitivas y ponerla a ofrecer un servicio de valor al cliente, hemos ganado todos”.

Vanessa González, directora IT en Encarna Group, compartió su experiencia al frente de la digitalización de esta empresa alimentaria: “Con la ayuda de Konica Minolta hemos pasado de una gestión manual a integrar pedidos por IA que llegan por WhatsApp, teléfono o email directamente en el ERP. Eso ha liberado recursos para tareas que realmente aportan valor”.

Personas y estrategia: las claves del éxito
Una conclusión fue compartida por todos los participantes: la tecnología es el facilitador, pero el reto principal está en las personas. “Si los empleados no están involucrados, el proyecto fracasa”, apuntó Rodríguez. “La tecnología debe ser el detonante para reevaluar los procesos”, añadió González.

La jornada concluyó con un mensaje claro de Carlos Guarino, director comercial de Konica Minolta: “Un error frecuente es que una compañía no sepa por qué realiza una transformación. Combinando diferentes tecnologías, y con un objetivo claro, se puede liderar el cambio”.

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